总值班实行群众来信(访)制度
发布时间: 2019-06-18 点击次数:

总值班实行群众来信(访)制度

总值班是处理非办公时间医院各类事务的重要场所,必须认真执行群众来信(访)制度,要求如下:
    一、对来访群众必须热情接待、文明用语、认真听记、恰当处理,并做好来访者的思想工作,保护来访者的合法权益。
    二、对来信、来访、来电,不论表扬或投诉,都要逐件仔细登记。
    三、做好“群访”的交接工作,按“分级负责,归类办理”原则,次日转送有关部门,不得仅作口头交班。
    四、重大问题,需及时向院长、分管院长请示汇报。涉及党风举报问题,直接向党委书记、纪检室汇报,不作“群访”内容登记。

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